FAQ

Generale

  • Cos’è Byke?

Byke è la prima piattaforma interamente pensata e progettata in Italia di network transportation dedicata agli scooter, offrendo un’alternativa conveniente a chi voglia spostarsi velocemente in città.

  • Come posso registrarmi?

Registrarsi è facile! Scarica gratuitamente la app dall’AppStore, completa il tuo profilo ed entra a far parte della community!

  • Non ho un iPhone, posso ugualmente iscrivermi a Byke?

Non ancora, ma lasciaci la tua mail! Ti ricontatteremo appena la app sarà pronta per la tua piattaforma.

 

Corsa

  • Cosa succede una volta che ho richiesto la corsa?

Il byker verrà a prenderti nell’indirizzo da te inserito e ti porterà alla destinazione da te indicata. Per rendere più facile il vostro incontro inviagli il tuo numero, così potrà chiamarti e rendere il servizio ancora più efficiente.

  • A chi posso rivolgermi se ho domande sul servizio?

Il nostro impegno quotidiano è assicurarti un servizio sempre all’altezza delle tue aspettative, per qualsiasi altro dubbio scrivici a: info@bykeapp.com, saremo lieti di aiutarti.

 

Sicurezza

  • Come posso essere sicuro dell’affidabilità dei Bykers?

 Selezioniamo personalmente i nostri Bykers, scopri di seguito come garantiamo la tua sicurezza.

  • Perché devo dichiarare l’assenza di condanne penali?

 Al fine di rafforzare la fiducia dei nostri utenti abbiamo bisogno di verificare che tutti i nostri Bykers non abbiano condanne o precedenti penali.

  • Posso valutare il Byker?

Certamente! Alla fine di ogni corsa avrai la possibilità di lasciare un feedback al tuo Byker, recensendo la corsa con una valutazione da 0 a 5 stelline e un commento scritto.

  • Posso valutare il mio passeggero?

Certamente! Alla fine di ogni corsa avrai la possibilità di lasciare un feedback al tuo passeggero, recensendolo con una valutazione da 0 a 5 stelline e un commento scritto.

  • Quali requisiti devo avere per diventare Byker?

 Vuoi diventare Byker? Se hai questi requisiti:

– patente A/B valida per la guida del proprio scooter da almeno 3 anni

– scooter in buone condizioni e omologato per il trasporto di due persone

– assicurazione in regola

– 2 caschi (uno del Byker e uno per il passeggero)

 invia qui la tua richiesta.

NOTA BENE: Le informazioni presenti in queste pagine sono puramente informative. Per una completa conoscenza di Byke e del suo mondo, consulta i “Termini e condizioni”.

  • Come posso essere sicuro che il casco del Byker sia della mia taglia?

 Una volta che uno o più bykers avranno accettato la tua richiesta, ti sarà possibile accedere ai loro profili dalla pagina “Lista Bykers”, scegli il Byker con il casco della tua taglia, per un viaggio sempre più comodo. Il Byker ti fornirà anche un pratico e igienico sottocasco.

 

Pagamenti e Pricing

  • Quanto costa il servizio?

Byke non offre un servizio di trasporto ma è una piattaforma che mette in contatto chi vuole condividere carburante e tragitto. Byke suggerisce un congruo rimborso basandosi sui costi del carburante, tuttavia sono passeggero e Byker a decidere il rimborso più adatto.

  • Quali sono i metodi di pagamento accettati?

 Potrai pagare in modo sicuro tramite Carta di credito o debito e Paypal.

  • Posso pagare in contanti?

 No, il pagamento in contanti non è accettato. Diamo valore al tuo tempo e per garantirti un servizio efficiente e veloce potrai comodamente pagare il rimborso tramite app, in modo più veloce e sicuro.

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